致:所有奋斗在客户开发第一线的外贸精英
<<如何提高开发信的开发效果>>
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开发信,老调长谈的话题了,但是如果您使用我们的MOA外贸客户开发专家所提供的外贸专用群发系统进行客户开发的话,可能还有一些您不知道的技巧。因为笔者也曾从事过多年的外贸客户开发工作,这里就用自己的浅薄经验抛砖引玉,和大家再谈一次开发信的问题,如有不正确的地方欢迎批评指正。
1,开发信内容的撰写。其实开发信的内容不需要写的多么华丽,千万不要嘘寒问暖的说一大堆无关紧要的事,结果是喧宾夺主,客户看半天都没看到你的正题在哪儿,这样的开发信下场大半是要进垃圾箱的。正确的写法要紧记三个词,第一简洁,第二专业,第三数字。
所谓简洁就是内容要开门见山,简明扼要,从整个开发信结构上来讲,开篇第一句就要点明你是做什么的,第二部分就写你能提供哪些类型的产品或者服务,第三部分写“如果有需要请与我们联系",然后留下你的联系信息;
所谓专业,就是通过大量使用一些行业内特有的术语或者标准来说明你的产品类型以及产品质量,而不是不停的说"我们的产品质量好,我们很真诚,我们产品分类多,我们很努力",这些没有实际意义的话只会适得其反。记住,我们是要写开发信,不是写赞美诗,所以华丽的词藻没有用,专业的描述才管使。
所谓数字,这与我刚才提到的专业是相对应的,就是使用数字来说明你们的实力,或者产品的质量。让客户有一个量化的概念。例如:我们都有多少类产品,产品都符合什么标准,我们每年出口额多少,在某些标准上我们达到什么样的水平,我们能多长时间交货等等。选一到两个有优势的数字,放在开发信中可以起到画龙点睛的效果,但是也不要写一堆数字在里面,毕竟不是做财务报表。
2,标题的选择。标题同样也要简洁,即不能太长,又能突出你们公司及产品的特点。目的有三个,一是要吸引客户把你的邮件打开,而不是直接删除进垃圾箱,二是要方便用户作为收藏的名字收藏你的邮件,以便将来和你联系,三是防屏蔽,经过我们大量测试证明,长的冗长的邮件标题更容易被国外邮箱做为垃圾邮箱屏蔽掉。
3,发件时间间隔的设置不要太短。单独使用一个发件箱发送时,一般设置应不少于30秒。 使用多个邮箱轮流发送时,可以将每个邮箱的发件时间适当缩短。之所以这样设计是存在两个方面的考虑,一是同一个邮箱短时间内发送大量的信件,很容易被“误判”为制造垃圾邮件,会直接被屏蔽掉。二是同一个邮箱短时间内发送大量信件,也容易被本地邮箱服务商封号。MOA外贸客户开发专家的指定时间间隔发送是完全为这一条件定制的。
4,使用多个邮箱轮换发送。MOA外贸客户开发专家外贸专用邮件群发系统为您提供了多个邮箱轮换发送的功能,而且可以把这个邮箱的回复地址指向您的同一个邮箱。这样,多个邮箱轮换使用一方面分担了同一个邮箱发信被屏蔽的风险性,另一个方面在不降低发信成功率的情况下大大提高了开发速度,第三个方面,即使您只有一个人,也可以用若干个邮箱化身成若干个影子来进行工作了。
5,多次开发。一个客户不要只发一次就算了,也不能短时间内发好多封。这个道理很浅显,如果只有一次,可能会因为某些原因客户没有回复,如果大量重复发送,可能反而适得其反。那应该怎么样做呢,应设定同一个邮箱的最大发件次数和发送时间间隔。比如说,设定最大发件次数为七次,发件间隔为一周。那么,当您对这个客户的发送条件不满足间隔七天的时候,过滤器就会阻止。从而达到精细化开发的目的。
6,动态插入客户信息。没有客户喜欢看到千篇一率的开发信,于是我们需要针对每一个客户写一封特别的信,里面要包含客户的姓名,公司,电话,传真。尤其是在节日的时候,收到一份有自己署名的祝贺信,立刻会使客户对你的好感倍增。但是这样无疑是非常非常消耗我们的精力的。MOA外贸专用客户开发系统为您提供了自动插入姓名,公司,电话,传真的功能。只要您预先将客户信息录入到数据库中。或者是把我们提供的企业名录中含有客户详尽信息的相关名单抓取下来。您都可以对客户群发专门针对于每一个客户的邮件。经过大量用户的实践证明,这样的群发方式比普通的群发效果要提高50%以上。辛苦总有回报,采用先进的技术总能让您获得比别人更好的效果。
7,使用正文轮换功能。 服务器判断用户是否正在发送垃圾邮件的另一个标准是您是否在短时间内发送了大量相同正文内容的邮件。您可以事先配置若干不同的正文,启用轮换功能后,群发系统在每发一封信就会自动换一个正文发送。经过大量用户的使用证明,这一功能对于减少邮件被判定为垃圾邮件的概率,有显著的效果。
8,使用正文扰乱功能。 启动正文扰乱功能后。邮件会对正文的内部编码进行扰乱,这样发出去的每封邮件看起来相同,但其实内部编码都差异巨大,也就是在用户看来是相同的内容,但是在服务器看来却是不同的内容 。经过大量用户的使用证明,这一功能对于减少邮件被判定为垃圾邮件的概率,有显著的效果。
9,使用标题轮换功能。同上述正文一样,大量相同标题的邮件也容易被“误判”为垃圾邮件。但是标题不存在内部编码,无法进行扰乱,于是我们就研究出了这个标题轮换的功能。其原理就是用户一次性输入大量的不同的标题,则邮件群发时会轮换着使用用户准备好的标题,从而减少被“误判”的风险。 同样,经过大量用户的使用证明,这一功能也是效果着著。
10,附件的使用。如果是对尚未建立商业联系的客户发送开发信,那么尽量少使用附件。原因有以下几个方面,一是附件通常会大幅增加邮件的体积,即使一个很小的幅件的体积也可能是邮件正文体积的三到五倍甚至更多,这样会大量占用发件的资源,降低发送效率,增加了丢信的风险。二是,通过我们大量的实验表明,含有附件的邮件比不含附件的邮件更容易被判断为垃圾邮件。三者,一般对于陌生人发送的附件,很少人打开看,一般直接进垃圾箱了。
11,图片的使用。如上述的附件一样,大量实验证明,含有图片的邮件更容易被误判为垃圾邮件。但是这里我们要说的另一点是,如果您天天发送没有图片的邮件发腻了,有时候,放上一些产品的精美图片,发送一下,也许会有意想不到的效果。
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